20 методов. Как увеличить продажи в интернет магазине.

Как увеличить продажи в интернет магазине. 20 методов.

Внимание, статья постоянно дополняется, если заметите ошибку, сообщите нам.

Заказывайте платную консультацию по увеличению продаж в вашем интернет магазине.

Стоимость — 6 000 рублей/60 минут.

Cкайп: marketingu.ru

Консультации только по пятницам.

От автора: 98% интернет магазинов получают лишь 30% прибыли от своего интернет-магазина, так как работают по схеме — «пришел — купил» и лишь единицы работают с покупателями совершившими покупки ранее. Ниже одна из схем, которые мы рекомендуем использовать и настраиваем у наших клиентов-партнеров.

Uvelichit-prodaji-v-internete

Вы ощутите увеличение количества заказов, если в вашем интернет магазине от 6000 посетителей в месяц. Если же в вашем магазине посетителей меньше, рекомендуем в первую очередь провести анализ источников трафика.

Методы увеличения продаж:

1. Полный захват внимания вашей Целевой Аудитории

Есть 5 векторов наибольшего сосредоточения внимания самой платежеспособной аудитории:

  • Поисковые системы (Google, Яндекс)
  • Соц Сети.
  • Email
  • Мессенджеры
  • Ютуб.

Когда потенциальный клиент после захода на наш сайт, на протяжении как минимум 3-х дней, видит рекламу только вашей компании на какой бы сайт он не пошел, у него подсознательно разрастается ее объем и занимает большую часть, чем любые другие, включая конкурентов.

И если его задача (по которой он попал к вам на сайт) не решена, то баннер будет постоянно напоминать, об этой нерешенной задаче и ваш целевой клиент возвратится на сайт. Уже для покупки. Вероятность, обращения в вашу компанию возрастет в 1,5-2 раза.

Как же достигнуть такого результата?

Эту задачу правильно настроенный ремаркетинг.

2. Под логотипом размещайте подпись, характеризующую род деятельности компании. Представьте ситуацию: вы ищите светильник себе в спальную комнату, прописываете в поисковике «купить светильник в спальную» и заходите на сайт. Вы смотрите в левый верхний угол, чтобы понять куда вы попали; читаете, а там «Вместе к успеху» или «Территория света». Вам будет сразу понятно, что это за сайт?

А если там будет написано: «Интернет-магазин светильников»?

Первое, куда смотрит посетитель зайдя на сайт — это верхний левый угол. И тут ему важно понять, куда он попал. В этой части вместе с названием (логотипом) компании напишите, чем компания занимается. И если вы продаете карнизы оптом, то тут так и должно быть написано «Корнизы оптом». И ни в коем случае подпись, что-то вроде «Покупайте с удовольствием» или «Мы заботимся о вас».

Примеры правильных подписей:

«Интернет магазин одежды»

 

Как увеличить продажи в интернет магазине(жми для увеличения)

«Интернет магазин модной одежды»

 

Как увеличить продажи в интернет магазине(жми для увеличения)

«Юридическая компания»

Как увеличить продажи через сайт.(жми для увеличения)

Если вы продаете товар в розницу, то ваш сайт, скорей всего, в статусе «Интернет магазина». Так и напишите «Интернет магазин …»

3. Размещайте номера телефонов и средства связи в правом верхнем углу и большим шрифтом в подвале сайта. Тут работает правило — «чем больше номер телефона, тем легче его найти и проще на него позвонить». У потенциальных покупателей  есть сомнения, правильно ли они сделали, что выбрали именно эту фирму, продукт. Эти сомнения развейте вашей уверенностью, выраженной в виде контактов большим шрифтом в видном месте.

Как увеличить продажи в интернет магазине(жми для увеличения)

Если снизу страницы заинтересованный в предложении пользователь не увидит контактов и форм обратной связи, вы имеете шанс потерять его, пока он будет подниматься вверх страницы. Размещайте контакты в подвале сайта.

Как увеличить продажи в интернет магазине(жми для увеличения)

4. Пишите описания товаров по схеме продающих текстов развернутые, реалистичные. В погоне за продажами владельцы часто забывают самое главное. Именно описание и качественная фотография помогают покупателю сделать верный выбор. И это хорошо знают владельцы Лендинг Пейджей.

Вы увеличите конверсию продаж, если все описания товара будут написаны по схеме продающего текста.

Но как это сделать, если товаров 1000-чи?

Потихоньку.

По 10-20 в день.

И Рим тоже не строили за 1 день. Вы же создаете магазин не на один месяц? Интернет-магазины становятся популярными и прибыльными спустя 1-3 года.

5. Делайте корзину и формы обратной связи легкими для заполнения. Доступными. Чем сложнее для заполнения форма покупки, тем больше покупателей «потеряется» в процессе ее заполнения.

Чем проще потенциальному клиенту заполнить ее, тем лучше для продаж.

Одним удобней звонить, другим оформить через корзину, третьим удобно, когда им перезванивают. Обеспечьте удобство всем этим 3-м категориям потенциальных клиентов.

6. Наличие городского номера и физического адреса. Наличие этих двух вещей свидетельствует о наличии офиса и соответственно о серьезности, уровне интернет магазина. Это повлияет на увеличение продаж.

7. Без отзывов никуда, «Хороший отзыв дороже продажи стоит». Даже если магазин новый, отзывы быть должны. Отзывы могут быть о товаре, если своих отзывов об интернет-магазине пока нету. Каждого нового клиента просите написать отзыв. Отзывы от вдумчивых клиентов могут принести много положительных результатов в виде продаж. На все отзывы должны быть ответы.

Пример ответа: «Спасибо, Анна, за хороший отзыв. Мы рады, что платье вам подошло. Обращайтесь!»

8. Кнопка «Купить!» должна быть большой и «сладкой». Кнопку «купить» или «Добавить в корзину» не должны искать. У нас был случай, когда у магазина с посещаемостью не было продаж. Мы поменяли маленькую кнопку на большую и яркую — продажи потекли.

«Добавить в корзину» — работает хуже, чем «Купить». «Купить сейчас!» работает лучше, чем «Купить». Есть опыт из практики. Читайте тут.

Кнопка купить на сайте. Как увеличить продажи в интернет магазине

Как увеличить продажи интернет магазина

(жми для увеличения)

Если за один раз ваши клиенты покупают сразу несколько товаров, размещайте кнопку «Добавить в корзину».  Если покупают один товар за один раз — размещайте «Купить сейчас!»

9. Возможность взять товар в кредит. Сделайте возможным покупать товары в кредит в вашем интернет-магазине — продажи вырастут на 5-30%. Сейчас банки легко идут на сотрудничество с интернет-магазинами. Размещение виджета от банка поможет увеличить конверсию вашего магазина. Конечно, этот пункт подойдет не всем, но если ваши клиенты хотят покупать в кредит,  то такая возможность должна быть.

Вот ссылки на такие продукты.

http://vsevcredit.ru/forpartners

http://www.rsb.ua/credits/online_loans/im/

10. Позиционируйте себя, как профессионала. У вас в компании много знаний в области продаваемого товара, услуг. В этих знаниях нуждаются ваши потенциальные клиенты. При выборе, допустим, жалюзи, потенциальные клиенты не знают, какие им лучше выбрать: «вертикальные», «рулонные» или «горизонтальные», а, может быть, «римские»? Помогите им в этом, пишите статьи. Эти статьи будут индексироваться поисковиками и приводить посетителей на ваш сайт.

Как показывает web-аналитика, люди, искавшие ответы на эти вопросы, покупают не часто. Но после того, как они найдут ответ на вашем сайте, спустя время они будут искать магазин для заказа продукта или услуги. И тут вступает в силу магия закона рекламы «покупка с 3-го контакта»

Они уже были на вашем сайте, он им помог, они его помнят. Вероятность того, что они совершат покупку, увеличивается.

Не получается писать тексты – используйте методику написания текстов.

11. Дарите купоны на скидку к каждому заказу. С каждым заказом доставляйте клиентам купоны на получения бонуса (будь это скидка или подарок), которыми они могут воспользоваться в течении ограниченного срока. Эта реклама будет:

  • Прочитана.
  • Оценена.
  • Спровоцирует повторную продажу в более чем 5% случаев.

Мы рекомендуем для большинства интернет-магазинов печатать купоны без конкретных дат, а применять для этого печати, которые можно купить в любом канцелярском магазине.

12. Призывы к действию используйте внизу страниц товаров. Прочитав информацию, технические характеристики о товаре, чаще всего у посетителя остаются вопросы по товару (услуге)

Такая фраза, как «Остались вопросы? Звоните!» положительно отразится на конверсии звонков, а дальше дело менеджера.

13. Следите за статистикой выходов со страниц сайта. На вашем сайте есть страницы, через которые посетители выходят больше чем через другие — это сигнал того, что с этой страницей нужно работать. Посетители не находят нужную им информацию. Вы их теряете.

5 минутный анализ может сэкономить хорошие деньги. К примеру, если страница доставки не понятна вашим посетителям, вы будете терять клиентов через эту страницу. Для того, чтобы посмотреть «страницы выхода», зайдите в Google Analytics – Поведение – Контент сайта – Страницы выхода.

14. Используйте контакты близких и знакомых ваших клиентов.
Чаще всего, ваши клиенты делятся информацией о покупке тех или иных товаров со своими близкими и знакомыми. Но как это сделать выгодным для Интернет-магазина?

Используйте эти рекомендации с большей эффективностью. Создайте купоны, доставляйте вместе с заказом к примеру: «10 миллилитров туалетной воды в подарок вашим друзьям»
В условии купона: данным купоном может воспользоваться 1 ваш друг или близкий вам человек.

Такой подарок будет выгоден 3-ем сторонам:
1. Заказчик сможет сделать подарок своему близкому человеку, которому он, наверняка, подойдет.
2. Получившему купон будет приятно сделать заказ, чтобы получить подарок.
3. Вам, так как будет новый заказчик. Остается создать условия для повторной покупки.

Стоимость подарка определяйте, исходя из стоимости нового клиента для вас.
Определить стоимость нового клиента можно по формуле: месячный бюджет на рекламу/кол-во новых клиентов в этом месяце.
Рекомендуем подарок делать дешевле стоимости нового клиента.

15. Залогом высокой прибыли интернет-магазина является Backend.
Backend — товар с максимально возможной маржой.
Frontend — товар с минимальной маржой.
Бекэнд продавайте тем, кто уже купил фронтэнд.
Если нету Backend — срочно создайте. Задание кол-центра спрашивать, желает ли покупатель Backend? Помните, как в McDondlds — «Пирожок желаете?»
Frontend’ы в McDondlds в разных странах и городах бывают разные от рожка до пирожка…

Внедрение Backend»ов в вашем магазине повысит прибыль.

Составьте список таких товаров и пусть ваши менеджеры предлагают каждому кто совершает покупку.

16. Возврат брошенной корзины.

Вернуть потенциального клиента к корзине — дело хорошее. По данным сервиса, приведенного ниже, 20% брошенных корзин получается реанимировать. Если этот показатель вас вдохновляет,  действуйте! 15 минут на настройку и 25 у.е. в месяц обойдется данное удовольствие triggmine.com

Проверить количество выходов со страницы оформления заказа можно в Google Analytics. Поведение — Контент сайта — Страницы выхода.  Находим страницу оформления заказа, смотрим количество, сравниваем с количеством заказов.

17. Отдел (менеджер) «допродаж».

У вашего интернет магазина уже есть база клиентов? В таком случае вы можете в течении 7 дней увеличить количество продаж на 50%. Этот метод мы используем как обязательный, работая с интернет магазинами, так как он позволяет быстро увеличить продажи.

Есть 2 варианта его внедрения и оба должны быть внедрены (если хотите увеличить продажи конечно же):

Суть 1-го: менеджер или оператор call-center’а обзванивает базу уже совершивших покупки клиентов. Его цель — узнать понравилось ли обслуживание, продукт (услуга). По ходу общения довольный клиент объяснит причины, почему он остался доволен и тем самым пройдет процесс «самоубеждения». Оператору совсем не обязательно информировать об акциях, предоставлять скидки. Клиент сам вспомнит о положительных эмоциях, полученных при покупке, о необходимости повторной покупки. В компании, производившей и доставлявшей японские суши, удавалось таким образом создать 10-15%  дополнительных заказов еженедельно! (1 раз в неделю менеджер делал обзвон).

В интернет магазине одежды, где база клиентов была более 2000 человек, был создан отдел «допродаж» из 3-ех человек. +10 продаж в день.

Суть 2-го метода: в магазинах с посещаемостью более 1000 человек в день, звонков, как правило, более 20. Из них конвертируется в продажи порядка половины (в хорошем случае). А что происходит со второй половиной? Она уходит безвозвратно. Почему? Не подходит цвет, размер, характеристики, человеческая неуверенность. Один грамотный менеджер возвращает порядка 20-25% ушедших потенциальных клиентов. Таких результатов можно достигнуть имея в наличии инструмент записи разговора менеджера входящих звонков. Менеджер «допродаж» анализирует разговор, учитывая желания клиента, и предлагает альтернативу, имея возможность предложить более подходящий товар (услугу).

18. Добавьте кнопки социальных сетей «Поделиться»

Видите кнопки ниже этой статьи? (сейчас там форма обратной связи) Это кнопки «поделиться» в социальных сетях.  На размещение таких кнопок у вашего программиста уйдет 10 минут. А у них есть 2 положительных момента:

1. Друзья поделившегося увидят ваш товар.

2. Ссылка на этот товар останется навсегда на странице пользователя, ее проиндексирует поисковик и предаст дополнительный вес вашей странице в выдаче.

Стоимость вечной ссылки от 100 рублей. И тут не важно — кликаете ли вы на такие кнопки или нет. Есть люди, которые с удовольствием делятся интересными для них материалами в соц. сетях. Делайте это для них.

19. Серия писем клиенту, совершившему покупку.

Правильная настройка серии писем поможет повысить лояльность покупателя и увеличит вероятность возвращения покупателей в ваш магазин. Повлечет за собой допродажи.

Вы любите работу, которую нужно сделать 1 раз и она в дальнейшем будет приносить свои плоды без вашего вмешательства? Я люблю!

После того, как клиент совершил покупку, у него есть ряд вопросов, которые его беспокоят. Зачастую это вопросы обслуживания купленного продукта, правильного его использования. И этим не воспользуется только ленивый :)

Допустим, покупатель купил сумку. Его интересует:

1. Уход за сумкой снаружи и внутри.

2. С какой одеждой сочетается эта сумка.

3. Можно отправить список аксессуаров, которые подойдут к этой сумке.

4. Сочетание обуви с сумкой.

5. Сочетание шляпки с сумкой.

6. Что должно быть в женской сумочке.

20. Установите звонок с сайта

Гарнитура для общения голосом сейчас есть почти у каждого пользователя. Возможность совершить звонок прямо с сайта увеличит количество контактов с вашим Coll-center, а соответственно количество продаж.

Ссылка на сервис https://zingaya.com/ru/

21. Сбор отзывов и лайков у пользователей совершивших покупки ранее.

Есть 2 способа сбора отзывов и оба они увеличат продажи интернет магазина за счет:

а) напоминания пользователю уже совершившему покупку, о магазине;

б) в процессе рассказа о продукте пользователи вспомнят положительные эмоции, которые ему доставили продукты и во множестве случаев совершат повторную покупку.

1. Сбор отзывов по Имейлу.

С помощью сервисов и плагинов позволяющих через время после покупки рассылать письма, попросите ваших покупателей оставить отзыв о покупках. Ссылка на страницу купленного товара в письме увеличит конверсию отзывов.

 

2. Сбор отзывов по телефону.

Определите наиболее свободное время ваших операторов от работы. Составьте инструкцию обзвона покупателей совершивших покупки 7-45 дней назад (зависит от продукта). Пусть вас не беспокоит вопрос в удобное ли время для клиента будет проходить обзвон. Главное, что такие звонки положительно повлияют на продажи не зависимо от того, будут ваши покупатели оставлять отзывы.

uvelichenie-prodaj-obzvon

Если вы знаете, что покупателю вашего продукта может понадобится спустя некоторое время продукт из вашего ассортимента, это самый лучший момент предложить такой продукт. К примеру покупателю iPhone можно предложить чехол, гарнитуру, другие аксессуары.

 

Читайте о фишках, которые используют лидеры продаж России, Украины и США

Или заказывайте платную консультацию по увеличению продаж в вашем интернет магазине.

Стоимость — 6 000 рублей/60 минут.

Cкайп: marketingu.ru

Консультации только по пятницам.

Ваше имя*

Ваш E-Mail*

Тема

Кратко, суть Вашего продукта. Удобную форму для связи.

К записи "20 методов. Как увеличить продажи в интернет магазине." есть 1 комментарий
  1. хороший материал. ещё несколько дополнительных способов находил тут: http://www.bizprofi.ru/kak-uvelichit-prodazhi-internet-magazina/, пока не всеми воспользовался, но некоторые себя оправдали более чем))

Оставить свой комментарий


Поиск
Наши клиенты и партнеры

partner12

Оставить свой отзыв
  • Рекомендую! С начала 2013 года сотрудничаем с ребятами на постоянной основе. Студия отлично справляется с...

  • Всегда и везде, главное — взаимопонимание сторон. Проект мне достался в некоторой степени готовности, без...

  • Огромная благодарность ребятам!!! Сработали очень быстро, в течении 3 дней была создана и реализована...

  • Если Вы попали на этот сайт, предполагаю, цель у вас в совершенствовании бизнеса и увеличения дохода, не так...

  • Заказывал у ребят ролик-презентацию для своего проекта. Ребята отлично придумали концепцию, было несколько...

Читать все отзывы →
Подпишись на новые фишки

Ballon RSS Feed

Посетите наши страницы в социальных сетях!

ВКонтакте.      Facebook.      Google Plus.      Одноклассники.      RSS.
Вверх
© 2016    Копирование материалов сайта разрешено только при наличии активной ссылки   //    Войти